Descripción:
Taller práctico enfocado en el desarrollo de habilidades y competencias esenciales para responsables de sistemas de gestión. La actividad está orientada a fortalecer las capacidades de liderazgo, comunicación, planificación y gestión de procesos dentro de las organizaciones, promoviendo una cultura de calidad y mejora continua.
Programa:
1. Aterrizaje y expectativas
– Qué está funcionando y qué no en el día a día del sistema.
– Compromisos de convivencia y trabajo.
2. Gestión emocional aplicada al rol
– Microtécnicas para bajar tensión y recuperar foco en picos de carga.
– Auto-diálogo profesional: de “apagafuegos” a gestor de sistemas.
3. Comunicación y coordinación entre áreas
– Peticiones claras, estándares compartidos y chequeos sin fricción.
– Dar y recibir feedback sin perder la relación.
4. Conflictos → acuerdos operativos
– Del síntoma a la causa: 5 Porqués.
– Acuerdo en una página: qué, quién, cómo, cuándo y cómo se medirá.
5. Tablero esencial de proceso
– Indicadores clave, umbrales y cadencia de revisión.
– Preparación de la revisión por la dirección: guion simple y útil.
6. Cierre operativo
– Plan de 7 días por participante (3 micro-acciones medibles).
– Condiciones de éxito y seguimiento opcional.
Fecha inicio: 21/11/2025
Horario: 09:30 – 14:00
Duración: 4 horas
Lugar: Centro Insular de Calidad y Consumo Responsable. C/ San Agustín nº15. La Laguna
Destinatarios: Responsables y técnicos de Sistemas de Gestión; mandos intermedios con responsabilidades en procesos, auditoría interna, servicio al cliente/usuario, compras y operaciones.
Más información/inscripción: https://forms.gle/QDvnW7CCmLtuikJi6
Coste: No
Imparte:
Organiza: Cabildo de Tenerife
